ERA TRUCK "Клиент ихтыяҗларына игътибар итегез" элита тренингы уңышлы тәмамланачак

- SHACMAN махсус машина клиентларына оператив кыйммәтне яхшыртуда булышыгыз

ERA TRUCK оешу башында "клиент-үзәк, клиент ихтыяҗларына игътибар итү" бизнес-фәлсәфәсе билгеләнде. Бу концепцияне тормышка ашыру өчен, без башта клиент ихтыяҗларына юнәлтелергә тиеш, аннары клиентларга системалы, профессиональ һәм эффектив транспорт сату хезмәтләрен күрсәтергә, һәм ниһаять, клиент ихтыяҗларына тиз җавап бирергә тиеш.

SHACMAN базар сегментының өзлексез алга китүе белән, чит ил махсус автомобиль секторы өчен, "клиент-үзәк" бизнес фәлсәфәсен ничек тормышка ашырырга, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 2024 елның 23 гыйнварында профессиональ элита укыту киңәшмәсе оештырды. Киңәшмәдә югары сыйфатлы махсус машиналар өлкәсендә лидер булдыруны максат итеп, махсус машиналар өчен "клиентларга сорау диагностикасы, клиентларга анализ ясау, продукт кертү" өч аспектта укыту һәм җитәкчелек бирелде.

Бик акыллы, маркетингның 16 пункты клиент ихтыяҗларына юнәлтелгән
Күп очракларда махсус машина сатып алучыларның ихтыяҗлары SHACMAN сервис персоналына турыдан-туры җиткерелми, һәм кайбер машина сатып алучылар хәтта сорау мәгълүматларын үзләре яки гомумән аңлаешсыз тасвирлыйлар. Гадәттә, бу очракта, маркетологларга спекуляция ясарга һәм тәҗрибә аша сораулар бирергә, һәм клиент мәгълүматларын турыдан-туры яки турыдан-туры аңларга, шулай итеп машина сатып алучыларның төп ихтыяҗларын чишәргә кирәк. Ләкин, без беләбез, бу аралашу ысулы эффектив түгел һәм системалы рәвештә клиент мәгълүматын аңлый алмый. Бүген безнең ERA TRUCK инструкторы беренче классны "клиентларга диагностика" белән башлады һәм 16 клиент ихтыяҗын ачты.

16 сорау ноктасында без клиентларның ачык ихтыяҗларына мөрәҗәгать итәргә тиеш, мәсәлән, машина сатып алу моделе, модель, сан, җибәрү вакыты, урыны, машина сатып алу шартлары, түләү ысуллары һ.б., мондый мәгълүмат клиентлар белән турыдан-туры һәм ачык итеп белдерелә. , һәм ике як тарафыннан имзаланган контракт эчтәлегендә турыдан-туры чагыла. Автомобиль сатып алучыларның күзгә күренми торган ихтыяҗлары маркетологлардан дәвам итүне, сораулар бирүне һәм аралашуны таләп итә, һәм махсус ERA TRUCK укыту класс инструкторына логик база структурасы белән махсус машина операторы шәхесен тану, аңлау һәм куллану таләп итә. махсус машина, машина сатып алучының канал чыганагы һәм ERA TRUCK сатып алу платформасын тану.

Клиентның 16 төр машина сатып алу ихтыяҗын кулга алыгыз, заказга кул кую ярты тырышлык белән нәтиҗәне ике тапкыр ала ала. 16 төр ихтыяҗның осталыгы клиентларның үсеш кыйммәтен максимальләштерә, һәм маркетологларга тәҗрибә һәм сакчыл караш белән кулланучыларның танылуына ирешергә мөмкинлек бирә.

Клиентларның төркем портретын анализлагыз һәм аерым машина сатып алу үзенчәлекләрен тасвирлагыз
Клиентлар төркеме характеристикаларының классификациясе күп. Гадәттә, без клиентларны ил, клиентларның эш шартлары, сатып алу модельләре буенча классификацияли алабыз. Ил классификациясе буенча, без, нигездә, илнең табигый географик шартларын карыйбыз, мәсәлән, ил күбесенчә таулы яки тигез булса да. Traffл шартлары. Smoothл шомамы? Яки юллар тупас һәм текә? Клиентның эш шартлары буенча, ул, нигездә, машина сатып алу сценарийына бүленә, транспорт арасы, вакыт, йөк авырлыгы һәм тапкыр саны һ.б. Сатып алу модельләренең классификациясе буенча, без җиңел, көчәйтелгән, супер һәм башка модельләргә бүленергә мөмкин. Бу өч категория буенча, без сатып алучының куллану характеристикаларын күзәтеп, клиентның билгеле бер төркем портретын ясый алабыз, шулай итеп клиент өчен авыр йөк машинасы конфигурациясен тәкъдим итәр өчен, ягулыкны экономияләүгә, күбрәк акча экономияләүгә, тагын да ныграк, эффектив эш эффекты.

Продукция сегментациясе һәм продукт дифференциациясе
Бабай әйтә, әйберләрнең табигатен ярты секунд эчендә күргән кеше һәм бөтен гомерен әйберләрнең табигатен күрмичә үткәргән кеше төрле язмышларга юнәлтелгән. Аналогик рәвештә уйлап карагыз, бер минут эчендә продукт кертә алган һәм ярты сәгать эчендә аңлатып бирә алмаган кешенең язмышы бөтенләй башка булырга тиеш.

Шуңа күрә йөк машиналары продуктлары турында җитәрлек белемгә ия булыгыз. Беренчедән, без продуктны базардан сегментлыйбыз, спринклер, танкер машиналары, цемент катнаш йөкле машиналар, янгын сүндерү машиналары, экскаваторлар, йөкле краннар һ.б. кебек махсус машиналар өлкәсендә йөзләгән махсус транспорт төрләре бар, бу Тренинг сессиясендә без продукт сегментлаштыру функциональ өлкәләренә һәм цемент катнаш йөк машиналары кебек продукт дифференциациясенә игътибар итәрбез, продукт технологиясе, процесс, сыйфат һәм сервис клиентлары белән ничек җентекләп таныштырырга, цемент миксерында нинди технология кулланыла, Германия технологиясе яки Кытай технологиясе? Бу техниканың нинди өстенлекләре бар? Махсус машинаның һәр җыю өлешендә двигатель, үзгәрүчән тартма, алгы һәм арткы ук, кабина, шиналар, Тяньцзинцзян интеллектуаль системасы һ.б. кебек сакланган төп технология бар, SHACMANның уникаль һәм уникаль техник өстенлеге бар. Бу өстенлекләрне клиентларга ничек итеп җиткерү - бу тренингның төп өстенлеге. Шул ук рәвешчә, тышкы сәүдә сату персоналына шулай ук ​​гидротехник система, танк параметрлары, пычак параметрлары, субфрамма, туклану системасы, саклау системасы, буяу һәм җыю процессы кебек клиентларга иң югары системаны берничә тапкыр расларга кирәк. , иң югары системаның клиентның операция сценариясе ихтыяҗларына туры килү-килмәвен раслау, һәм иң югары бренд һәм бәянең яраклы булуын раслау. Тышкы сәүдә сату персоналының махсус машиналар резервы булырга тиеш түгел, шулай ук ​​клиентлар өчен иң яхшы сайлау өчен техник өстенлекләрнең контрастын һәм төрле маркаларның бәя аермасын ничек кулланырга икәнен белергә.

Базар сегментациясенә һәм продуктның тирән белемнәренә өстәп, Era йөк машинасы клиентларга махсуслаштырылган машиналар өчен дифференциаль дизайн стиле белән тәэмин итә. Индустриаль дизайн методикасы буенча без фәнни продукт планлаштырабыз, һәм "Классик F5 сериясе", "Peak Cube Сериясе" һәм "Анимация серияләре" кебек профессиональ дизайн капламаларын җибәрәбез. Мәсәлән, чүп-чар компрессоры, без кызыл, сары һәм зәңгәр нигездә Голландия абстракт рәссамы Мондриан әсәрләренең стиленә мөрәҗәгать итәбез, һәм SHACMAN чүп-чар компрессоры серияләре продуктлары тылсымлы кубларга охшаган, төсле киләчәк тудырган. Продукция дәрәҗәсеннән чыгып, калдыкларны чистарту чиста мохиткә тарала, һәм чиста мохит яхшы киләчәк белән бәйле, чүп-чар махсус машинага яхшы мәгънә бирә. ШАКМАН продукт технологиясе өлкәсен тирәнтен үстереп калмый, шулай ук ​​клиентларга яңа тәҗрибә туплау һәм клиентның туган иленә төсле һәм матур шәһәр күренешләрен өстәү өчен дифференциаль буяу дизайны стильләрен тәкъдим итә.